Gebruiksvoorwaarden

Deze pagina beschrijft de gebruiksvoorwaarden van 21Prive en legt de relatie tussen ons platform en u als geregistreerde speler uit. We beschrijven hier de belangrijkste regels over accountgebruik, verificatie, betalingen, bonussen en klachtenprocedures. Door een account aan te maken of onze diensten te gebruiken, gaat u akkoord met deze voorwaarden en eventuele aanvullende regels die op acties of betaalmethoden van toepassing zijn.

Accountverantwoordelijkheden

U bent zelf verantwoordelijk voor het volledige beheer van uw accountgegevens, inclusief gebruikersnaam, wachtwoord en contactinformatie. Deel uw inloggegevens niet met derden. Wij kunnen accounts blokkeren of transactievoorwaarden toepassen wanneer we verdachte activiteit, meerdere accounts per persoon of misbruik van promoties vermoeden. Accountblokkering kan leiden tot bevriezing van tegoeden totdat een verificatie en interne beoordeling is afgerond.

Geschiktheid en accountverificatie

Toegang tot onze diensten is beperkt tot personen die voldoen aan de minimumleeftijd en lokale wetgeving. We vragen u bij registratie en/of bij uitbetaling om uw identiteit en adres te verifiëren. Vereiste documenten kunnen een kopie van een identiteitsbewijs, een bewijs van adres en betalingsbewijs omvatten. Totdat verificatie is afgerond, kunnen bepaalde functies beperkt zijn, zoals uitbetalingen of VIP-toegang.

Accountlimieten en verantwoord spelen

Spelers kunnen zelf stortings-, verlies- en speeltijdlimieten instellen. Wij bieden opties voor tijdelijke onderbreking (time-out) en permanente sluiting van het account. Voor hulp bij verantwoord spelen kunt u contact opnemen met onze klantenservice of gebruikmaken van externe ondersteuningsorganisaties. Eventuele wijzigingen in limieten kunnen enige verwerkingstijd vergen.

Acceptabel gebruik van het platform

Het is niet toegestaan om fraude te plegen, valse gegevens te gebruiken, zich te gedragen op een wijze die anderen schaadt, of het platform voor commerciële doeleinden te gebruiken zonder onze uitdrukkelijke toestemming. Manipulatie van spellen, gebruik van automatische scripts of samenwerking met anderen om promoties te misbruiken leidt tot intrekking van winst en accountopschorting of -sluiting.

Algemene bonus- en promotievoorwaarden

Alle bonussen en promoties vallen onder specifieke bonusvoorwaarden die bij elke actie worden vermeld. Over het algemeen gelden inzetvereisten, maximale inzetlimieten tijdens het spelen met bonustegoed en tijdslimieten voor het vrijspelen. We behouden ons het recht voor om promoties aan te passen, te beëindigen of deelnemers uit te sluiten wanneer misbruik wordt vastgesteld. Raadpleeg altijd de actuele promotievoorwaarden voordat u een aanbieding accepteert.

Stortingen en uitbetalingen

Beschikbare betaalmethoden, minimale stortingen en verwerkingstijden zijn afhankelijk van uw gekozen betaaloptie en uw land. Wij kunnen uitbetalingen beperken totdat accountverificatie en uitbetalingscontroles zijn afgerond. Kleine minimumsommen voor uitbetaling en limieten voor maximale bedragen kunnen van toepassing zijn en worden bij de cashier weergegeven. Servicekosten voor betalingen worden alleen toegepast indien expliciet vermeld.

Geschillen en klachten

Bij vragen of klachten verzoeken wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected]. Wij streven ernaar klachten intern te onderzoeken en binnen redelijke termijnen te reageren. Als u het niet eens bent met onze beslissing, kunt u zich informeren over externe bemiddelingsmogelijkheden die in uw rechtsgebied beschikbaar zijn.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. Belangrijke wijzigingen communiceren we vooraf via uw geregistreerde e-mail of via het platform. Door het gebruik van onze diensten na wijziging gaat u akkoord met de aangepaste voorwaarden. Controleer regelmatig deze pagina voor de meest recente versie.