Contact
Onze klantenservice staat klaar om te helpen bij vragen, accountgerelateerde problemen, technische storingen of algemene feedback. Je bereikt ons team eenvoudig via livechat, e-mail of telefoon, ook vanaf mobiele apparaten. We streven naar snelle en heldere afhandeling van verzoeken, inclusief hulp bij verificatie, stortingen, uitbetalingen en accountinstellingen. Ons supportteam spreekt Engels en Nederlands. Ook helpen we bij promotievragen en loyaliteitszaken.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] |
| Algemene vragen | [email protected] |
| Affiliate aanvragen | [email protected] |
| Telefoon | +31 20 642 3917 |
| Openingstijden | Ma-vr, 09:00-18:00 |
Livechat is ideaal voor directe hulp; e-mail is geschikt voor het versturen van documenten en verificatievragen. Voor vragen over privacy of betalingen gebruik je het daarvoor bedoelde e-mailadres. We streven naar een snelle reactie op e-mails; voor spoedgevallen raden wij aan telefonisch contact op te nemen.
E-mail support
Voor gedetailleerde verzoeken, accountproblemen of situaties waarbij uitleg of documenten nodig zijn, heeft e-mail onze voorkeur. Stuur uw bericht naar [email protected] met een duidelijke onderwerpregel en actuele contactgegevens. Voeg relevante documenten toe, vermeld uw gebruikersnaam en een bereikbaar telefoonnummer en geef uw voorkeurstijd voor contact aan om onnodige vertragingen te voorkomen. Wij streven naar een snelle afhandeling.
Contactformulier
Contactformulier 21Prive - voor vragen over account, stortingen of promoties. Voor vragen over 21 Prive kun je onderstaand formulier invullen. Naam E-mail Bericht Bericht verzenden We streven ernaar zo snel mogelijk te reageren. Gebruik dit formulier niet voor dringende veiligheidsmeldingen.Reactietijd
Onze klantenservice streeft ernaar om de meeste vragen binnen één werkdag te beantwoorden. Simpele verzoeken en accountvragen worden doorgaans snel opgepakt; complexere zaken kunnen meer tijd vergen afhankelijk van onderzoek en verificatie. Als uw vraag extra controle vereist, ontvangt u een tussentijdse update met een indicatie van de verwachte afhandelingstijd.
Feedback
Uw mening telt. We horen graag uw feedback, suggesties of ideeën om onze site te verbeteren. Stuur uw opmerkingen via de klantenservice of het feedbackformulier; elke inzending wordt zorgvuldig beoordeeld door ons team. Uw input helpt ons navigatie, promoties en klantenservice te verbeteren zodat de site beter aansluit op uw wensen. Bedankt voor uw hulp.